구글 플레이스토어 앱 환불 잘 안될 땐 이렇게 해보세요.

 

우리가 흔히 하는 실수 중 하나는 바로 쥐도 새도 모르게 빠져나가는 돈입니다. 특히, 어플 정기결제를 한 경우가 그렇습니다. 예를 들어 내가 작년에 영어를 배우기 위해 화상영어 어플을 다운로드하여 매달 얼마씩 고정 금액이 나가도록 정기결제를 한 경우 처음에는 열심히 수강할지라도 꾸준함이 지속되지 않는다면 나중에는 매달 나가는 금액이 있는지도 잊어버리게 됩니다. 이럴 경우에는 내가 구입한 정기결제를 취소할 수가 있는데, 방법은 2가지입니다.

 

 

구글 플레이스토어 앱 환불 방법

1. 실수로 구매 버튼을 잘못 누르거나, 어린아이가 어플을 잘못 구입한 경우

 이 경우는 구글 계정에 로그인을 하면 쉽게 해결할 수 있습니다. 다음의 순서를 따르세요.

구글 아이디 로그인> 우측 상단에 계정(톱니바퀴 모양) 클릭> 메뉴 중 '결제 및 정기 결제' 클릭> 예산 및 주문 내역 탭 클릭까지 잘 따라오셨다면 하단의 주문 내역 중 내가 취소하고자 하는 어플을 찾아봅니다. 취소하려는 앱을 찾았으면 오른쪽 끝에 초록 글씨로 '문제 신고'라는 글씨가 보일 겁니다. 이걸 눌러주세요. 문제 신고를 누르게 되면 내가 어떤 사유로 취소를 할 지에 대한 옵션을 선택할 수 있습니다. 해당되는 사유를 클릭한 후, 마지막으로 제출버튼까지 누르면 끝입니다.

 

 제출까지 되었다면 환불이 되는 기간은 최대 7일입니다. 문제가 없을 경우에 빠르면 3일 이내에 취소가 됩니다. 문제가 없을 경우에 원활하게 잘 취소가 되는 것이고 취소요청을 한 것에 대해 문제가 있다면 아래 2번의 방법으로 취소요청을 다시 해야 합니다.

 

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2. 정기결제로 앱 구입한 경우

 정기결제로 앱을 구입한 경우에는 결제가 되는 시기가 있을 겁니다. 예를 들어 1년 주기로 정액원이 결제된다면 결제된 후, 48시간 이내에 구글플레이를 통해 환불을 요청할 수 있는데, 환불 요청을 했는데도 문제가 발생되었다는 이메일을 받았다면 내가 구입한 앱 개발자에게 직접 이메일로 환불 요청을 하는 것이 빠릅니다.(영화, 책 또는 기타 콘텐츠를 구매한 경우는 48시간이 지나도 환불 요청을 할 수 있음) 이때 주의할 점은 내가 구입한 어플에 로그인된 이메일 계정을 함께 보내주어야 환불취소를 더 빠르게 할 수 있습니다.

 

 

 

글을 마치며

 개발자에게 직접 이메일로 문의한 결과 하루도 취소 요청한 지, 하루도 안되어 전액 환불이 되었습니다. 일단 모르겠으면 그냥 지나치지 말고 구글 계정에서 취소요청을 해보고, 문제가 발생했다는 이메일을 받았으면 개발자에게 직접 연락을 해보세요. 그냥 나갈뻔한 돈을 세이브할 수 있습니다. 참고로 수많은 인터넷 검색 글에서 볼 수 있는 한국 구글 고객센터 080-234-0051은 2024.02월 기준 없는 번호라 나오기 전화하지 않으셔도 됩니다. 구글플레이어는 구글이 기본 계정이기 때문에 전화보다는 이메일로 문의하는 것이 훨씬 더 빠릅니다. 기억하세요.

 

 

 

 

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마무리

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